Plezierig wonen heeft niet alleen te maken met een fijn huis, maar ook met een prettige woonomgeving die veilig, opgeruimd en schoon is. 

Soms is het onvermijdelijk dat bewoners last van elkaar hebben. Een vriendelijk gesprek met de overlastgever leidt al vaak tot een oplossing. Dit lost meestal meer op dan een klacht indienen bij Welwonen of de politie.

Dit zijn de stappen die je neemt bij overlast:

• Probeer er samen uit te komen. Vertel de overlastgever op een rustige en vriendelijke manier waar je precies last van hebt en/of welke geluiden je hoort. 
• Leidt het gesprek niet tot resultaat, neem dan contact op met Buurtbemiddeling.
• Heb je de stappen 1 en 2 al gezet en is de situatie onhoudbaar? Bel dan de politie op 0900 - 8844.
• In geval van een calamiteit bel je altijd 112.
• Houdt de overlast nog steeds aan? Vul dan het overlastformulier in. Zonder formulier kunnen wij jouw klacht niet in behandeling nemen. Als je als huurder inlogt in het huurdersportaal Mijn Welwonen, worden jouw adres- en persoonsgegevens automatisch ingevuld.   
• Krijg je begeleiding van een hulpverlener (bijvoorbeeld Leviaan, GGZ of het Stadsteam) meld de overlast dan ook aan jouw begeleider.