Wat is KWH?
KWH is een onafhankelijk kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. Zij onderzoeken hoe tevreden huurders zijn over de service van hun verhuurder.

Hoe werkt het onderzoek?
KWH laat onderzoeksbureau DESAN huurders benaderen. Dat gebeurt via een e-mail of een telefoontje met een korte vragenlijst.

Meedoen is altijd vrijwillig
Uw antwoorden zijn anoniem en worden vertrouwelijk behandeld.

Wat betekent het KWH-Huurlabel?
Het KWH-Huurlabel is een keurmerk. Het laat zien dat huurders tevreden zijn en dat de kwaliteit van de dienstverlening goed is onderzocht. Een onafhankelijke commissie beoordeelt de resultaten.

Zijn de resultaten goed?
Dan mag de verhuurder het label gebruiken.

Zijn de resultaten niet goed genoeg?
Dan kan het label weer worden ingetrokken.

Wat heeft u eraan?
Het label geeft u zekerheid dat uw verhuurder aandacht heeft voor kwaliteit en blijft werken aan goede en betrouwbare dienstverlening. Uw mening speelt daarbij een belangrijke rol.